[Czuwaj] 15 minut na petenta

[Adrian Łaskarzewski]

From: "Szumyk" <szumyk w gmail.com>


> Jeszcze lepiej jest tu:
> http://www.bialystok.zhp.pl/article,412,107,1.html
>
> 15 minut na petenta to jest dopiero sprawność organizacyjna :)
>
> Szumyk

A mnie to akurat nie dziwi, i nie widzę w tym nic złego, tylko właśnie 
sprawność organizacyjną.

Na początku lat '90, kiedy pracowałem w KSI Hufca Szczecin (pod wodzą hm. 
Piotra Borysa), wypracowaliśmy taki tryb pracy komisji:

- na conajmniej tydzień przed "publicznym" spotkaniem KSI petent ma 
dostarczyć komplet materiałów do otwarcia/zamknięcia/konsultacji próby 
(lista zadań z potwierdzeniami, książka pracy drużyny, zaświadczenia z 
kursów, inne materiały wypracowane w trakcie próby, zdjęcia itp.),

- materiały przyjmuje na dyżurze w siedzibie hufca członek KSI, który od 
razu sprawdza formalnie materiały, czy czegoś nie brakuje itp.; dopiero po 
takim formalnym sprawdzeniu petent był wpisywany na listę na konkretną 
godzinę na spotkanie KSI,

- nazajutrz spotyka się KSI na spotkaniu zamkniętym; tutaj mamy dla każdego 
petenta tyle czasu, ile potrzeba; omawiamy próbę, ew. braki itp.; na tym 
spotkaniu precyzowaliśmy nasze stanowisko, ustalaliśmy czego jeszcze 
brakuje, jakie mamy pytania do petenta, jakie są możliwe opcje załatwienia 
sprawy, częstokroć, jeśli sprawa była jasna, zapadały już konkretne decyzje,

- po spotkaniu zamkniętym przedstawiciel KSI kontaktuje się z petentem i 
przekazuje mu ew. uwagi, zobowiązuje do dostarczenia brakujących materiałów 
itp.; petent ma jeszcze przynajmniej kilka dni na ew. przemyślenia,

- kiedy spotykamy się z petentem na otwartym spotkaniu KSI wszyscy są 
przygotowani i spokojnie wystarczy 20 minut (tyle czasu my przyjęliśmy) na 
załatwienie wszystkiego.

W szczególnych przypadkach zdarzało się nam przekroczyć te 20 minut, ale to 
były szczególne przypadki.
Obecnie internet baaaardzo ułatwia załatwianie tego typu spraw.

Adrian